換貨問題
對于在駝鈴網戶外商城購買的商品，當商品本身存在尺碼問題，質量問題的情況下，在簽收之后的7天內可予辦理換貨。
辦理程序：
1. 首先聯系駝鈴網上商城在線客服，進行換貨登記；
2. 請將商品以快遞的形式寄回， 請務必在包裹中寫明：訂單號、聯系人姓名、電話、換貨說明，否則不予以受理；
3. 非質量問題換貨，需買家承擔來回的運費。數額參考您收到商品時的運費；
4. 我司在收到換貨確認無誤之后，將要換的產品給客戶寄出。
以下情況，我司不受理換貨申請：
1. 自簽收之日算起超過7天的訂單。
2. 已穿著、已使用、已洗滌、已修改、已加工的商品，特價產品或者商品內容中表明不支持換貨的商品。
3. 任何商品吊牌破損、配件不齊全，銷售單據遺失等嚴重影響二次銷售的商品。
4. 技術登山裝備：安全吊帶、冰爪、繩索、勾環(huán)、保護器、滑輪等技術性攀登產品。
5. 食品、瓦斯燃料、以及貼身衛(wèi)生商品如內褲、襪子、護具等。
6. 按顧客要求截取的各類繩索。
7. 為保障貴顧客權益，售出收除瑕疵外，概不接受退換，麻煩請確認后再訂購，謝謝！
退貨問題
對于在駝鈴官方網站上商城購買的商品，當商品本身存在質量問題的情況下，在簽收之后的7天內可予辦理退貨。
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